Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Unterstützung per E-Mail, Telefon und Live-Chat und klären Verifizierungsfragen, Zahlungsangelegenheiten sowie Konto- und Bonusfragen. Melden Sie sich jederzeit: Unsere Mitarbeiter antworten sachlich, diskret und praxisorientiert und begleiten Sie bei allen Schritten rund um Einzahlungen, Auszahlungen und Kontenverwaltung. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte die Hotline; Dokumente können sicher per Upload eingereicht werden. Bei Sicherheitsfragen kontaktieren Sie unsere Sicherheitsabteilung über den Live-Chat.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] Live-Chat: 08:00-24:00, Antwortzeit ca. 15 Min. Konto-, Zahlungs- und Verifizierungsfragen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Antwortzeit: innerhalb 24 Std. Presse, Events und Kooperationen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] Partnerprogramm, Provisionsfragen und technische Integration |
| Telefon | +49 30 4721 8364 Mo-Sa, 10:00-22:00 (Deutsch/Englisch) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Telefon, Adresse). Fügen Sie relevante Anlagen bei, damit wir schneller prüfen können. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft schon binnen weniger Stunden eine Rückmeldung. Komplexe Fälle, etwa Prüfungen zu Zahlungen oder Identitätsverifizierungen, können je nach Umfang mehr Zeit in Anspruch nehmen; hier informieren wir Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum und melden uns so schnell wie möglich.
Feedback
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